Política de Cambios, Devoluciones y Anulaciones
En Flota Pads nos comprometemos a cumplir con lo establecido en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa vigente en Chile.
Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, estableciendo condiciones claras para cambios, devoluciones y anulaciones de compras realizadas en nuestro sitio web.
Cambios de productos
El cliente podrá solicitar el cambio de un producto dentro de un plazo de 10 días corridos desde su recepción, siempre que:
- El producto no haya sido abierto, usado ni alterado.
- Se conserve en su empaque original, con sellos, etiquetas y accesorios completos.
- Se presente la boleta o factura de compra.
El cambio estará sujeto a evaluación y disponibilidad de stock.
En caso de no contar con stock, el cliente podrá optar por:
- Un producto de igual valor, o
- Una nota de crédito por el monto pagado
Devoluciones y garantía legal
De acuerdo con la Ley del Consumidor, el cliente podrá solicitar cambio, reparación o devolución del dinero dentro de 6 meses desde la recepción del producto, en los siguientes casos:
- Producto con fallas o defectos de fabricación
- Producto dañado durante el transporte
- Producto distinto al comprado
Para gestionar una devolución, el cliente deberá escribir a:
�� contacto@flotapads.cl
Adjuntando evidencia (foto o video).
Una vez aprobado el caso:
- El cliente podrá gestionar el cambio en tienda o
- Solicitar reembolso
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Anulación de compras
El cliente podrá solicitar la anulación de su compra antes del despacho del producto, contactándose por correo electrónico.
Una vez despachado el pedido, no será posible anularlo, aplicando las condiciones de devolución.
Condiciones generales
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados
- Productos en oferta solo aplican a garantía legal
- Se requiere boleta o factura para cualquier gestión
- No se realizan devoluciones en efectivo
Para consultas o solicitudes, puedes contactarnos en:
�� contacto@flotapads.cl
�� Bodega: Av El Mirador 1860, Santiago
�� Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs